Makipag-ugnayan sa amin
Ipadala ang tanong, problema, o ideya sa [email protected]. Isama ang platform (iOS o Android), device model, app version, mga hakbang bago lumitaw ang problema, at screenshot kung maaari.
Huwag magpadala ng password, private key, buong receipt, o card information. Hindi emergency service ang support channel na ito.
Mga problema sa GPS at measurement
- I-enable ang Precise Location para sa Geo Measure sa system settings.
- Pumunta sa bukas na lugar, hintaying maging stable ang accuracy indicator, at huwag tanggapin ang point na hindi pasok sa kailangan mong threshold.
- Suriin ang lahat ng point sa mapa bago mag-save at gumamit ng undo o drag para magwasto.
- Tandaang hindi kapalit ng lisensiyadong survey ang phone GPS at map imagery.
Mapa at offline na trabaho
Kailangan ng Internet sa unang pag-download ng tiles, pagpalit ng layer, at satellite imagery. I-download muna ang kinakailangang lugar bago mag-fieldwork at tingnan ang storage space.
Maaaring nakadepende sa network, rehiyon, at provider terms ang availability ng OpenStreetMap o Esri.
Mga pagbili at PRO
- Tiyaking naka-sign in ka sa parehong Apple ID o Google Play account na ginamit sa pagbili.
- Kumonekta sa Internet at gamitin ang Restore Purchases.
- Tingnan ang subscription status sa App Store o Google Play.
- Kung hindi pa rin gumana, ipadala sa suporta ang screenshot ng error at tinatayang oras ng pagbili.
Privacy at pagbura ng data
Maaaring simulan ang Backend deletion sa app settings at ina-authenticate ito gamit ang installation secret. Hindi kinakansela ng deletion ang store subscription.
Kung hindi mo mabuksan ang app, mag-email mula sa kaugnay na device. Maaari kaming humingi ng limitadong impormasyon upang matukoy ang anonymous record nang hindi kumokolekta nang higit sa kailangan.