Напишите на [email protected]. Не отправляйте приватные ключи, пароли, полные платежные реквизиты или конфиденциальные координаты, если они не нужны для запроса.
Как получить помощь
В настройках приложения выберите «Проблема или идея», чтобы открыть письмо для [email protected]. Опишите ожидаемое и фактическое поведение, шаги, модель устройства, версию iOS/Android и Geo Measure.
При необходимости приложите снимок без чувствительных координат. Мы отвечаем настолько быстро, насколько это практически возможно, но не обещаем конкретный срок.
Измерения и GPS
- Проверьте системное разрешение на точную геолокацию.
- Работайте под открытым небом и дождитесь стабильной точности перед добавлением точки.
- Для юридических границ используйте результаты сертифицированного геодезиста.
- Для GNSS/RTK укажите модель приемника, соединение и формат потока, но не отправляйте пароль коррекционного сервиса.
Подписка и восстановление
Используйте тот же Apple ID или Google-аккаунт, с которого куплена подписка, затем нажмите «Восстановить покупки». Если магазин показывает активную подписку, а PRO закрыт, пришлите снимок статуса без платежных данных и примерное время покупки.
Мы можем проверить серверное право доступа, но не видим вашу карту и не можем самостоятельно отменить магазинную подписку.
Конфиденциальность и удаление
Для серверных данных используйте аутентифицированное удаление в приложении. Так подтверждается, что запрос исходит от соответствующей анонимной установки. Общие вопросы можно отправить по электронной почте.
Идеи и отзывы
Мы рады предложениям о полевых сценариях, форматах, приемниках и отчетах. Отправляя идею, вы разрешаете рассмотреть и использовать ее без обязанности внедрения или вознаграждения; права на ваши существующие материалы сохраняются.