Напишіть на [email protected]. Не надсилайте приватні ключі, паролі, повні платіжні реквізити або конфіденційні координати, якщо вони не потрібні для вашого запиту.
Як отримати допомогу
У налаштуваннях застосунку виберіть «Проблема або ідея», щоб відкрити лист для [email protected]. Опишіть очікувану та фактичну поведінку, кроки відтворення, модель пристрою, версію iOS/Android і версію Geo Measure.
За потреби додайте скріншот без чутливих координат. Ми відповідаємо настільки швидко, наскільки це практично, але не гарантуємо конкретний час відповіді.
Вимірювання та GPS
- Перевірте системний дозвіл на точну геолокацію.
- Працюйте просто неба й дочекайтеся стабільного показника точності перед додаванням точки.
- Для юридичних меж використовуйте результати сертифікованого геодезиста, а не лише телефонний GPS.
- Для GNSS/RTK вкажіть модель приймача, тип з’єднання та формат потоку, але не надсилайте пароль до корекційного сервісу.
Підписка та відновлення
Переконайтеся, що на пристрої використовується той самий Apple ID або Google-акаунт, з якого оформлено покупку, потім натисніть «Відновити покупки». Якщо магазин показує активну підписку, а PRO не відкривається, надішліть скрін статусу без платіжних реквізитів і вкажіть приблизний час покупки.
Ми можемо перевірити серверний entitlement, але не маємо доступу до вашої картки й не можемо самостійно скасувати магазинну підписку.
Конфіденційність і видалення
Для запиту щодо серверних даних скористайтеся автентифікованим видаленням у застосунку. Це дозволяє підтвердити, що запит походить від відповідної анонімної інсталяції. Загальні питання можна надіслати електронною поштою.
Ідеї та відгуки
Ми раді пропозиціям щодо польових сценаріїв, форматів, приймачів і звітів. Надсилаючи ідею, ви дозволяєте нам розглянути й використати її без обов’язку впровадження чи винагороди; ваші наявні права на власні матеріали зберігаються.